Servis a podpora
Lifecycle Performance Services
Profesionální servis a zákaznická podpora LogTech zajišťují dlouhodobě stabilní a maximální výkon vašich skladových a transportních systémů. Nabízíme komplexní servisní služby na míru – od nepřetržité hot-line podpory a pravidelné preventivní údržby až po systematickou optimalizaci nákladů na servis a provoz po celou dobu životnosti řešení. Objevte, jak vám naše servisní služby pomohou udržet technologie spolehlivé, dostupné a připravené na další rozvoj.
Hot-line
Hot-line
Služba hot-line umožňuje uživateli kontaktovat servisní středisko LogTechu až 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
VPN podpora pro řídicí systém
Prostřednictvím vzdáleného přístupu můžeme zajistit podporu pro LogTechem dodané řídicí systémy, ať již pro PLC nebo pro nadřazené informační systémy a interface.
Mobilizační priorita pro dojezd na místo
LogTech dokáže garantovat čas dojezdu do místa instalace a poskytnout tak opravu každé poruchy přímo na místě.
Rozšíření
Držte krok s rostoucí poptávkou strategickým přidáváním nových technologií a zaváděním systémových úprav pro optimalizaci stávajícího prostoru a prodloužení celkového životního cyklu systému.
Preventivní inspekce
Preventivní inspekce
V termínech po dohodě a ve frekvenci dle provozních podmínek realizujeme preventivní inspekce tak, aby bylo možné předejít kritickým výpadkům systému. Z každé preventivní inspekce je vyhotoven protokol s doporučením oprav a nabídkou potřebných dílů.
Pravidelná elektro-revize, test bezpečnostních funkcí
V případě zájmu zajistíme - v souladu s legislativními požadavky - periodickou revizi elektroinstalace a test všech bezpečnostních funkcí.
Korektivní servis
Údržba a servis
Společnost LogTech má v nabídce komplexní řešení údržby, od kompletně outsourcovaného programu údržby až po dočasné zdroje k posílení kapacity během špiček, abyste z automatizovaných systémů vytěžili maximum.
Rezidenční podpora
V případě špiček, například předvánočních nebo v případě letní sezóny, dovolených jsme schopni zajistit rezidenční podporu pro váš systém a podpořit tím vaši vlastní servisní organizaci tak, aby se zkrátila reakční doba na případné poruchy na minimum.
Servisní smlouva
Komplexní balíček servisní péče v rámci servisní smlouvy zahrnuje servisní prohlídky, technickou podporu a odstraňování poruch v garantovaném čase. Servisní smlouva zaručuje zákazníkovi prioritní přístup v případě nutného zásahu.
Školení a certifikace
Kvalifikovaní pracovníci s bohatými znalostmi a dovednostmi pracují efektivněji a samostatně řeší problémy, bez nutnosti externí podpory, což vede k úsporám nákladů na údržbu a servisní výjezdy. U technologicky pokročilého vybavení se vyplatí investovat do obsluhujícího personálu. Pořádáme školení pro pracovníky údržby připravená na míru vašim potřebám a systému.
Kvalifikovaný tým servisních inženýrů
Servisní inženýři LogTechu jsou kompetentní řešit širokou škálu problémů. Od mechanických přes elektro-záležitosti až po nastavování parametrů řídicích komponentů. Servisní inženýři LogTechu jsou kompetentní komunikovat také se zahraničními help-desky v angličtině nebo němčině a zajistit tak rychlou a kvalitní podporu i pro zařízení třetích stran.
Náhradní díly
Sady náhradních dílů
Program dostupnosti náhradních dílů zohledňuje riziko neplánovaných odstávek provozu. Dostupnost náhradních dílů a jejich rychlé objednávání je součástí zajištění provozu kritické skladovací infrastruktury.
Konsignační sklad náhradních dílů
Pro zákazníky zajistíme - v případě potřeby - také provoz konsignačního skladu náhradních dílů přímo v místě jeho provozu. Zákazník tak neblokuje provozní kapitál, vznikají pouze provozní náklady.
Opravy
Nezbytné opravy provedené kvalifikovaným a kompetentním servisním technikem zajišťují provozuschopnost zařízení a snižují délku odstávek manipulačních a skladovacích technologií na minimum.
Montáž příslušenství
Skladovací technologie je možné následně vybavit volitelným příslušenstvím. Odborná instalace garantuje bezpečný provoz instalovaných komponent a tím zvýšení užitné hodnoty celého zařízení.
Hotline
Služba hot-line umožňuje uživateli kontaktovat servisní středisko LogTechu až 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Ozvěte se nám!
Pomůžeme vám změnit vaši logistiku. Udělejte krok ke změně ještě dnes, vyplňte, prosím, uvedené kontaktní údaje.
Ozvěte se nám!
Pomůžeme vám změnit vaši logistiku. Udělejte krok ke změně ještě dnes, vyplňte, prosím, uvedené kontaktní údaje.